资本寒冬下,新三板客如云如何破冰逆势增长?

2016-11-150阅读0

  在创投领域,有一个词最近经常被提起,那就是资本寒冬。最新数据显示,2016年三季度,互联网行业风投和私募股权融资案例环比下降接近两成,融资规模环比下降接近四成。像过去那种,讲个动人的情怀故事、拿个炫目的BP就能拉来投资的创业“神话”早已不再,“烧钱上市”,也只是过去的梦想,投资者不再“热情万分”地脑袋一热就掏钱……

  在资本一股寒流中,有人“蓝瘦香菇”,也有人破冰逆势增长。像百度投资的客如云公司就备受资本市场的青睐,目前已受到多家知名的投资机构的青睐,包括景林投资,百度,天星资本,嘉实基金等。

  2012年,客如云正式成立。客如云CEO彭雷表示,餐饮和电商的本质都是交易,淘宝、京东因为标准化、互联网化打通了闭环,但餐厅等线下服务业的很多数据和信息并没有被互联网化被连接起来,菜单,桌台状态,排队的队列,当前的促销活动,热卖的产品、估清的情况等等这些都没有人知道。一定会有一家平台型的大公司把B端的数据信息连接起来,把商家智能化,就像苹果手机把消费者智能化了一样,这个浪潮一定会发生。

  在彭雷的带领下,客如云最早进入了智能餐饮行业,并用先进的产品,超前的理念,成为了第一个掀起浪潮的人。4年过去了,越来越多的“新兵”开始进入这一格局,企图分一杯羹。其中就包括美团等O2O巨头。

  美团近日宣布了在原到店餐饮事业群、外卖配送事业群和餐饮生态平台的基础上设立“餐饮平台”的战略,并重点强调餐饮商家的IT系统建设、IT系统标准化和互联网化。可以判定,餐饮O2O已经进入了下半场——B端的革命开始了。

  当革命兴起,缘何客如云成为那个最受瞩目的人,持续引来投资者的青睐?

  根据了解,目前B端餐饮企业对智能产品的需求有以下痛点:1)、切实提高餐厅运营效率、降低成本,优化顾客体验;2)、完善的售后服务:详尽的培训和高效的维修、升级等;3)、合理的性价比。

  客如云一直在深挖用户痛点,构建核心壁垒以保持先发优势。近几年来,客如云先后自主研发出软硬一体的解决方案,硬件开机即用,软件极致体验简单上手,彭雷说,就像iPhone一样,只有把硬件、软件都掌握在自己手里,才能保证用户体验。而在运营方面,虽然现在客如云已经在全国27个城市拥有分站,但仍然正在打算斥巨资强化各城市的运营团队,并巩固与C端平台的合作关系,目前客如云已经成功对接了美团点评、百度糯米、百度地图、美团外卖、饿了么、百度外卖等C端。彭雷说,面向几百万商户、跨城市销售和服务能力,需要庞大的地推团队,这是很高的壁垒。至于合理的性价比需求,客如云一直坚信免费的SaaS是耍流氓,应该将优质服务提供给目标人群,如中高端市场。今年8月,客如云就推出了更加超值的餐饮门店收银管理系统智能终端OnPOS mini,完善了自己差异化的产品组成,或许也可认为是构建核心壁垒的措施之一。

  如何让整个行业向着智能化发展,如何连接人与服务,这些事情客如云想的很清楚。目前也是按照这个思路在积累自己的优势并保持领先。也许,正是这样,在资本寒冬之下,客如云才打动了投资方,迎来了自己的另一个春天。